Política de Privacidad
En cinarovexulta valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros de manera efectiva. Esta información incluye datos personales que nos proporcionas directamente, información técnica sobre tu uso de nuestra plataforma, y datos financieros necesarios para el procesamiento de transacciones.
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos financieros: información bancaria, historial crediticio, ingresos y situación financiera
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Datos de comunicación: registros de llamadas, emails, chats y otras interacciones
- Información de verificación: documentos de identidad, comprobantes de ingresos y residencia
También podemos recopilar información de fuentes públicas y agencias de crédito autorizadas para verificar tu identidad y evaluar tu solvencia crediticia. Toda esta información se maneja con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Nuestro objetivo principal es ofrecerte una experiencia personalizada y segura mientras cumplimos con todas las regulaciones aplicables.
Tu información personal nunca será vendida a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
- Procesar solicitudes de servicios financieros y gestionar tu cuenta
- Evaluar tu elegibilidad para diferentes productos financieros
- Prevenir fraudes y actividades sospechosas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
Además, utilizamos análisis de datos para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Todos los análisis se realizan respetando tu privacidad y usando técnicas de anonimización cuando es posible.
Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información personal solo en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Trabajamos únicamente con socios de confianza que mantienen los mismos estándares de seguridad y privacidad que nosotros.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Instituciones financieras para el procesamiento de transacciones
- Agencias de verificación de identidad y crédito
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
- Servicios de análisis y marketing, siempre con datos anonimizados
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaríamos con anticipación sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.
Tus Derechos y Control sobre tu Información
Tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos completamente. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de los canales oficiales que proporcionamos.
Procesamos todas las solicitudes de derechos de privacidad dentro de 30 días hábiles. Para solicitudes complejas, podríamos necesitar hasta 60 días adicionales.
- Acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y legible
- Oposición: oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
- Limitación: solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro equipo de privacidad. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger tu información de accesos no autorizados.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas, físicas y administrativas.
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo usando estándares AES-256
- Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
- Sistemas de respaldo y recuperación ante desastres
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales y regulatorios. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto de su uso.
- Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Registros de transacciones: 7 años después del cierre de cuenta
- Comunicaciones de servicio al cliente: 5 años para propósitos de calidad
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Información de verificación: según requerimientos regulatorios aplicables
Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos de forma segura de nuestros sistemas. Algunos datos pueden permanecer en copias de respaldo por períodos adicionales por razones técnicas, pero no serán accesibles para uso operativo.
Transferencias Internacionales de Datos
Dado que operamos en múltiples jurisdicciones, tu información personal puede transferirse y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos que todas las transferencias internacionales cumplan con las normativas aplicables de protección de datos.
Todas nuestras transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mediante otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
Trabajamos únicamente con proveedores de servicios que demuestran niveles adecuados de protección de datos. Antes de cualquier transferencia, evaluamos las leyes locales del país de destino para asegurar que tu información estará protegida apropiadamente.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: personalizan anuncios y contenido relevante
Al continuar usando nuestro sitio web, consientes al uso de cookies según se describe en nuestra política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de cookies en tu navegador o contactándonos directamente.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de múltiples canales antes de que entren en vigencia.
Los cambios menores pueden implementarse inmediatamente, mientras que las modificaciones sustanciales requerirán tu consentimiento explícito o te proporcionaremos un período de transición adecuado. Siempre mantendremos versiones históricas de esta política disponibles para tu referencia.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y qué derechos tienes disponibles.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Correo electrónico: info@cinarovexulta.com
Teléfono: +34 638 677 531
Dirección: Carrer de Bilbao, 58, 08005 Barcelona, España
Última actualización: 15 de enero de 2025